Schlechte Bewertung im Online-Portal: Verfasser muss Tatsachen beweisen könnenUnternehmer hat Anspruch auf Löschung der negative Behauptung

Ein Mannheimer hatte ein Unternehmen aus Ludwigshafen damit beauftragt, seinen Umzug durchzuführen. Die Durchführung des Auftrags bewertete er einige Zeit später auf einer Online-Bewer­tungs­plattform mit nur einem von fünf möglichen Sternen. Unter anderem behauptete er im Bewertungstext, dass ein Möbelstück beim Transport beschädigt worden sei und sich niemand darum gekümmert habe, den Schaden zu beheben. Der Inhaber des Umzugs­un­ter­nehmens streitet dagegen ab, dass es zu einem Schaden gekommen sei und sieht die Behauptung des Kunden, man habe sich nicht gekümmert, als rufschädigend für sein Unternehmen an.

Behauptete Tatsache im Streitfall von Kunden zu beweisen

Das LG gab dem Unternehmer recht: Die negative Äußerung des Kunden in dem Online-Bewer­tungs­portal schade dem Inhaber des Umzugs­un­ter­nehmens. Dem stehe zwar das Recht des Kunden gegenüber, seine Meinung über den durchgeführten Auftrag in der Bewertung frei äußern zu dürfen. Die im Streit stehende Behauptung, es sei ein Möbelstück beschädigt worden, sei jedoch keine so geschützte Meinung, sondern eine Tatsachenbehauptung. Denn sie beschreibe etwas, das wirklich geschehen sein soll. Das müsse vom bewerteten Unternehmen nur hingenommen werden, wenn deren Wahrheitsgehalt feststehe. Deshalb müsse derjenige, der in Internet-Bewertungen eine Tatsache behauptet, im Streitfall beweisen, dass diese auch zutreffend ist. Dies war dem Kunden des Umzugs­un­ter­nehmens nicht gelungen, weswegen sie der Unter­las­sungsklage des Unternehmens insoweit stattgegeben hat. Das Urteil ist rechtskräftig.