Begrü­ßungs­schreiben ohne Auftrag: Irreführende Kundenwerbung der Telekom unzulässigBestätigung eines nicht erteilten Auftrags stellt unzumutbare Belästigung für Verbraucher dar

Im zugrunde liegenden Streitfall ließ die Telekom Deutschland GmbH durch ein Call-Center Verbraucher anrufen, um sie als Neukunden zu gewinnen. Auch wenn die Betroffenen das Angebot ablehnten, erhielten sie wenige Tage später ein Begrü­ßungs­schreiben mit der Betreffzeile "Ihr Wechsel zur Telekom". Dabei bezog sich das Unternehmen auf einen angeblichen Kundenauftrag, auch wenn dieser nie erteilt wurde.

LG Bonn: Schreiben der Telekom für Verbraucher irreführend

Das Landgericht Bonn kritisierten das Schreiben als irreführend. Es erwecke den Eindruck, der Adressat habe bereits einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen. Außerdem stelle es für den Verbraucher eine unzumutbare Belästigung dar, die Bestätigung eines nicht erteilten Auftrags zu erhalten. Am angeblichen Tag der Auftrags­er­teilung hatte der Angeschriebene nicht einmal Kontakt zur Telekom gehabt.