Reise­ver­an­stalter haftet für verpassten Flug aufgrund ZugverspätungHaftungs­aus­schluss für Zugverspätung muss für Reisenden deutlich erkennbar sein

Dem Fall lag folgender Sachverhalt zugrunde: Im Januar 2015 verpasste ein Ehepaar aufgrund einer erheblichen Zugverspätung ihren Flug von Düsseldorf nach Thailand. Sie mussten daher Ersatztickets zum Preis von ca. 1.676 EUR kaufen. Der Ehemann vertrat die Meinung, dass die Zugfahrt zum Flughafen Bestandteil des Reisevertrags sei und verlangte daher von der Reise­ver­an­stalterin die Erstattung der Ticketkosten. Da diese eine Erstattung ablehnte, erhob der Ehemann Klage.

Anspruch auf Erstattung der Flugti­cket­kosten

Das Amtsgericht Hannover entschied zu Gunsten des Klägers. Ihm stehe ein Anspruch auf Erstattung der Flugti­cket­kosten gemäß § 651 c Abs. 3 BGB zu. Aufgrund des Gesamt­ver­haltens der Beklagten sei für einen Durch­schnitts­rei­senden der Eindruck vermittelt worden, sie biete den Bahntransfer als eigene Leistung an.

Gesamteindruck vermittelte Bahnfahrt als Leistung der Reise­ver­an­stalterin

In der Reise­be­stä­tigung sei die Zugfahrt kommentarlos als Reiseleistung direkt unter dem Reisepreis aufgeführt worden, so das Amtsgericht. In der Katalog­be­schreibung habe die Beklagte unter der Rubrik "Vorteile" mit dem Bahntransfer neben den übrigen aufgeführten Reiseleistungen geworben. Zudem sei in der übermittelten Flugplan­be­stä­tigung die Bahnfahrt neben der Flugleistung und dem gebuchten Hotel unter dem Briefkopf der Beklagten und dem Stichwort "Persönlicher Reiseplan" aufgelistet worden. Auf dem Zugticket habe sich die Beklagte selbst als Vertrags­partnerin bezeichnet. Ferner habe sich auf ihm ihr Logo befunden.

Haftungs­aus­schluss für Zugverspätung muss für Reisenden deutlich erkennbar sein

Will der Reiseveranstalter nicht für Mängel der Zuganreise haften, müsse er dies nach Auffassung des Amtsgerichts seinem Kunden gegenüber deutlich kommunizieren. Er müsse deutlich in seiner Reise­aus­schreibung, seiner Reise­be­stä­tigung und in einem Infor­ma­ti­o­ns­schreiben darauf hinweisen, dass die Zugfahrt lediglich in Kooperation mit der Bahn durchgeführt werde und der Reisende für seine rechtzeitige Anreise zum Flughafen selbst verantwortlich sei. Bei Zweifeln und Unklarheiten sei jedoch von einer Eigenleistung des Veranstalters auszugehen. So habe der Fall hier gelegen.

Kein deutlicher Haftungs­aus­schluss

Die Aufforderung der Beklagten eine Zugverbindung zu wählen, die ein Erreichen des Flughafens zwei Stunden vor dem Start sicherstellt, habe nach Ansicht des Amtsgerichts nicht dazu geführt, dass es sich aus der maßgeblichen Sicht eines Durch­schnitts­rei­senden nicht um eine Leistung der Beklagten handele. Denn ein Durch­schnitts­rei­sender sehe darin lediglich die Aufforderung zur pünktlichen Anreise. Zwar befinde sich in den AGB unter dem Wort "Haftung" der Hinweis, dass der Reisende für seine rechtzeitige Anreise selbst verantwortlich sei. Dieser Hinweis sei aber zum einen nicht besonders hervorgehoben, noch müsse ein Reisender aufgrund des übrigen Gesamt­ver­haltens der Beklagten davon ausgehen, unter dem Begriff "Haftung" zu erfahren, selbst für die Zuganreise verantwortlich zu sein.